昨日に引き続き、お香作り体験に多くの方にご来場頂きました。来場頂いた皆さま有難うございました。今日はお子様連れのご家族が多く来場されていて、ご兄妹同士で一緒に体験していただくケースが多かったように感じます。熱心に作っている姿はとても可愛らしかったです。そして「楽しかった！」と最後に言って頂けることに結構やり甲斐を感じたりしました。偶然休憩中に、女の子が帰り際に再度笑顔で「楽しかったよ。」と声を掛けてくれたことが、今日イチ嬉しかったです。

皆さまのお陰で、私の方も少し慣れて来たように思います。しかし、香の説明やスムーズな段取りだけでなく、お客さまとのトークの流れであったり、コミュニケーションを取ることの難しさを感じています。段々と「お香は好きですか？」「どこからいらしたんですか？」という定番のトークの切り出し方を覚えながら、ビビりながらもトークの実績と経験を積んでいる成長途上の私です。

接客販売では、お客さまが退屈しないよう、そして楽しんでいただくためには、無言はマズイと最近になってやっと理解しだしました。放送事故ギリギリですが頑張っていきたいと思います。

そして、今日の課題はお香の体験は好評だったのですが、お香に興味を持ってもらって購入して頂く流れがあまり上手に出来ていないことです。またネット販売の宣伝もあまり上手に出来ていないように感じています。その辺りは出来ることからコツコツと改善していこうと思います。

2017.04